安康新聞網(wǎng)訊(通訊員 曾恕花)也許你還認(rèn)為銀行“門(mén)難進(jìn)、臉難看、愛(ài)存不存”,但隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,銀行服務(wù)正在悄悄發(fā)生變化,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)不再只是紙上談兵。
2016年11月17日下午15時(shí)許,漢陰農(nóng)商銀行漢陽(yáng)支行接到一客戶打來(lái)的電話,電話里邊一位老年人聲音很微弱的說(shuō)道:“我兒子外出打工出事了,賠了十幾萬(wàn)塊錢(qián),我想存到你們銀行去,可是我身體行動(dòng)不方便,家又住在漢陽(yáng)鎮(zhèn)金紅村比較遠(yuǎn),你們能來(lái)接我一下嗎?”該行行長(zhǎng)問(wèn)清楚他的家庭住址和手機(jī)號(hào)碼之后,立即讓單位司機(jī)開(kāi)車(chē)前去接送這位老年人過(guò)來(lái)辦理存款。一個(gè)多小時(shí)之后,客戶任順義帶著十幾萬(wàn)塊錢(qián)被工作人員扶著坐到了柜臺(tái)前,柜員立即為其清點(diǎn)現(xiàn)金,核實(shí)客戶身份證信息,行長(zhǎng)在營(yíng)業(yè)大廳與客戶交談,安撫客戶的情緒,指導(dǎo)客戶設(shè)置安全密碼,耐心細(xì)致的講解存款利息,并提醒客戶要將存單與身份證分開(kāi)保管等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),客戶露出滿意的微笑,一直在夸還是漢陰農(nóng)商銀行的服務(wù)態(tài)度好,今晚可以睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了,這么多錢(qián)放在家里還真是不放心,“有困難,找農(nóng)商”不是一個(gè)空口號(hào)。