安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 徐良茂 余 杰） 今年來，漢陰縣公安局雙乳派出所緊緊圍繞“創(chuàng)新服務(wù)舉措，爭取群眾滿意”的服務(wù)理念，主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體時代的發(fā)展，以“微警務(wù)”為載體，不斷創(chuàng)新便民利民新舉措，主動提升戶籍窗口服務(wù)質(zhì)效，獲得轄區(qū)群眾廣泛好評。
為積極回應(yīng)新形勢下群眾對戶籍管理服務(wù)工作的需求，雙乳派出所在戶籍窗口提供了微信支付功能，為群眾提供便利，解決了部分群眾付費難的問題，讓群眾少跑冤枉路。同時，針對部分群眾想要速遞身份證及關(guān)心身份證辦理進(jìn)程的情況，戶籍民警在為群眾辦理二代身份證時，向群眾推薦關(guān)注居民身份證速遞業(yè)務(wù)的微信公眾號“證速達(dá)服務(wù)平臺”，群眾辦理身份證后，隨時可利用手機辦理身份證速遞業(yè)務(wù)并查詢身份證辦理進(jìn)程。
為進(jìn)一步延伸派出所戶籍窗口，雙乳派出所利用“微警務(wù)”打造指尖上的戶籍窗口，在轄區(qū)各村建立“警民聯(lián)系微信群”，戶籍民警利用微信群向村民發(fā)布各項戶籍業(yè)務(wù)辦理的資料、流程和相關(guān)政策等，村民也可利用微信群預(yù)約辦理戶口業(yè)務(wù)、咨詢相關(guān)戶籍政策、了解身份證辦理情況等，極大減免了服務(wù)對象精力和財力的耗費，有效提高了戶籍窗口服務(wù)效能。同時，戶籍民警利用微信群回訪群眾，針對回訪過程中辦理戶籍業(yè)務(wù)不滿的群眾，及時進(jìn)行溝通、交流，做好相關(guān)解釋工作，爭取群眾理解，化解群眾的不滿情緒，把公安工作做到老百姓的心坎上。
“微警務(wù)”的推廣應(yīng)用，有效彌補了戶籍民警因工作時間、地點等客觀因素限制而影響實際服務(wù)效果的缺陷，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，進(jìn)一步提高了戶籍窗口服務(wù)質(zhì)效，提升了群眾對公安工作的滿意度和認(rèn)可度。
