本網(wǎng)訊（通訊員 鄒倩倩）紫陽縣行政審批服務局近日組織開展2025年第二期“坐窗口、走流程、促改革、優(yōu)服務”活動�？h稅務局、縣發(fā)改局等部門領導走進縣政務服務中心，通過“沉浸式”換位體驗開啟政務服務全流程“深調(diào)研”。
活動伊始，大家在工作人員的引導下對中心窗口運行機制、進駐事項、人員管理及軟硬件配套設施建設等情況進行詳細了解。明亮整潔的辦事環(huán)境、井然有序的工作節(jié)奏、熱情專業(yè)的服務態(tài)度，讓大家切身感受到政務服務中心井然有序的工作氛圍、精準高效的辦事效率和專業(yè)規(guī)范的服務水平。
隨后，體驗活動進入多維身份“沉浸式”體驗環(huán)節(jié)。體驗人員以“窗口工作人員”身份落座辦事窗口，與辦事群眾面對面交流，真切體會窗口服務的細致與嚴謹。以“企業(yè)群眾”視角，從取號、咨詢到提交材料、等待結果，全流程體驗事項辦理，感受業(yè)務辦理的便捷性與服務質(zhì)效，精準識別辦理過程中存在的堵點難點。體驗者們聚焦平臺系統(tǒng)運行，仔細查看事項清單是否詳實、審批環(huán)節(jié)是否順暢，思考如何通過機制優(yōu)化打破部門壁壘。以“監(jiān)督員”身份“優(yōu)服務”，重點關注窗口服務水平、辦事效率及干部作風，并對服務態(tài)度、服務質(zhì)量等細節(jié)一一記錄，為提升服務溫度尋找改進方向。
